Business Process Management – BPM

BPM es una metodología de trabajo empresarial basada  en la eficiencia. Se caracteriza por una disciplina de gerenciamiento experto, sin burocracias internas y con prácticas orientadas a resultados.

Su objetivo es mejorar permanentemente los procesos internos de la empresa, a través de la gestión por procesos.

Las empresas que aplican BPM se caracterizan por:

• Todo el mundo sabe como se hacen las cosas.
• Las cosas se hacen de una sola manera.
• Siempre se mejora la forma de hacer las cosas.
• Las cosas son fáciles de hacer. Nada es difícil.
• Ninguna tarea depende de una persona.

Se diseñan, modelan, organizan, documentan y optimizan las formas de trabajar de forma continua. Existe un “mapa conceptual” que grafica y modela los procesos de la empresa.

El modelo de administración por procesos genera un cambio operacional en la empresa, al migrar de una operación funcional a una operación administrada por procesos.

BPM es el entendimiento, la visión, el modelado y control de los procesos de negocio de una organización.

Un proceso de negocio representa una serie determinada de tareas que pueden incluir personas, herramientas, maquinarias, software, eventos de negocios, etc. Es la implementación formal y definitiva de un manual de trabajo.

Metodología

Nuestra metodología para el desarrollo de software empresarial esta basada en las mejores practicas de BPM, apoyados enteramente en los nuevos paradigmas de ingeniería de software.

• Implementamos BPM para modelar los requerimientos de nuestros clientes y desarrollar un “lenguaje en común” de trabajo.
• Somos muy cuidadosos a la hora de seleccionar la infraestructura tecnológica necesaria del sistema, evitando caer en gastos innecesarios y perder el foco de las prioridades de la empresa.
• Simplificamos los conceptos para implementar una forma de trabajo rápida, práctica y eficiente.
• Desarrollamos el software con metodologías ágiles y estandarizadas, bajando el costo de desarrollo y simplificando las interfaces. Esto nos permite implementar rápidamente reduciendo tiempos y costos.
• Nos integramos como equipo de trabajo, donde usted lidera el desarrollo de su solución.

Algunos ejemplos de Procesos de Negocios que hemos estandarizado:

• Compras: Gestión de los circuitos de compras. Pedidos internos de materiales. Proveedores. Pedidos de Compras, Ordenes de Compras. Pagos a Proveedores y Gestión de Cuenta por Pagar. Entrega. Almacén.
• Oportunidades de venta: Gerenciamiento eficiente de las oportunidades de venta. Prospectación permanente. Seguimiento de vendedores. Control de citas. Presupuestos. Propuestas de negocios. Medición de nuevos clientes. Control de actividades de vendedores.
• Fabricación – Producción: Gestión de procesos de fabricación o producción. Ordenes de trabajo. Trabajos pendientes, en curso y terminados. Trabajos pendientes de entregar. Control de tiempo de almacén de producto terminado e identificación del responsable de dicho producto. Seguimiento de operadores de máquinas.
• Ventas: Gestión de los circuitos de ventas, facturación, cobros y atención de reclamos. Gestión de Cuenta por Cobrar. Facturación Electrónica CFDI.
• Asistencia permanente a clientes: Monitoreo de tiempo de respuesta. Control de eventos resueltos. Estadísticas de conformidad. Transformación de reclamos en oportunidades. Procesos de respuestas. Capacitación del personal de atención a clientes.
• Contabilidad: Reportes de producción para procedimientos fiscales. Control de Crédito a Clientes y Proveedores. Rendimiento financiero operación. Automatización de facturación electrónica desde los procesos administrativos.
• Recursos Humanos: Selección, contratación, sueldos y jornales, permisos, vacaciones, despidos, control y optimización de rendimientos de trabajo, juicios laborales, impuntualidad reiterada.
• Finanzas: Gestión financiera, control del dinero, préstamos, créditos y débitos, planificación financiera con implementación dinámica en cajas, gestión de flujo de efectivo, optimización de inversiones, aplicaciones de los flujos de tesorería.
• Gestión de Procedimientos: Establecimiento y actualización permanente de las normas de funcionamiento de la organización y de sus reglas de negocio. Mejora continua de los procedimientos principales. Análisis de casos de usos. Capacitación interna del personal.
• Contenidos informativos: Creación, actualización y publicación de contenidos informativos de cualquier clase, en cualquier formato y en todos los medios seleccionados. Comunicaciones internas. Nadie puede decir “no sabía”.
• Gestión de documentos: Gestión inteligente los documentos de la empresa. Almacén. Digitalización de documentos. Mapa de archivo físico. Trazabilidad de documentos ingresados. Ventanilla única.
• Web corporativa: Publicación controlada en Internet. Newsletters periódicas. Actualización dinámica de contenidos. Mantenimiento de blogs, chats, mensajes, etc.
• CRM: Control de la relación de la empresa con clientes, proveedores y demás agentes, es ventajosa y óptimamente llevada con Procesos.